Agent de maintenance de machines de bureau
Technicien en téléassistance en informatique
Superviseur help desk en informatique
Technicien de hot line en informatique
Technicien de maintenance de réseaux informatiques
Agent de maintenance sur télécopieurs
Technicien en réseau local informatique
Technicien de maintenance de réseaux télématiques
Technicien support en systèmes téléinformatiques
Agent de maintenance en informatique
Responsable centre d'appels en maintenance informatique
Technicien de maintenance de systèmes informatiques
Technicien de Service Après-vente-SAV- en bureautique
Technicien support en bureautique
Agent de maintenance de matériels de reprographie
Technicien support materiels informatiques
Agent de maintenance en bureautique
Technicien de maintenance en matériel de bureau
Technicien de maintenance en bureautique
Support aux utilisateurs en informatique
Technicien de maintenance en matériels informatiques
Technicien de maintenance en informatique
Agent de maintenance sur systèmes d'impression et de reprographie
Responsable micro-informatique
Cet emploi/métier est accessible avec un Brevet de Technicien Supérieur-BTS-/Diplôme d\'Études Universitaires Appliquées-DEUA- en informatique, électronique, électrotechnique, ... Un diplôme d\'ingénieur en électronique peut être requis pour les superviseurs et responsables des centres d\'appels. Une habilitation aux risques d\'origine électrique est souvent exigée. Des notions d\'anglais (lecture de documentation informatique) peuvent être demandées.
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de sociétés de services ou sociétés spécialisées en informatique en contact avec différents services et interlocuteurs (administratif, comptabilité, client, ...). Elle varie selon le type d'intervention (assistance hot line, help desk, intégration en atelier, déploiement sur sites clients, ...). Elle peut être soumise à des astreintes.
• Compléter les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés • Etablir un diagnostic des dysfonctionnements et procéder aux corrections (réparation, changement , ...) • Former et conseiller les utilisateurs aux fonctions de base du matériel ou de logiciels • Procéder aux opérations d'entretien des équipements (nettoyage, réglage, contrôle, ...) • Réaliser l'installation de nouveaux équipements (câblage, connexions au réseau, ...) et vérifier le fonctionnement de l'installation
• Connaissances de base en électricité • Connaissances de base en électronique • Lecture de plan et de schéma • Règles de sécurité informatique et télécoms • Techniques pédagogiques
• Configuration standard sur un poste de travail • Coordonner l’activité d’une équipe-Techniques d'animation d'une équipe • Effectuer des interventions à distance ou sur sites chez le client • Equipement dans l'environnement client • Établir un devis d'intervention ( coûts et délais de remise en état ) • Procéder à l'assemblage et intégration de composants d'équipements informatiques ou bureautiques • Serveur réseau • travaux hors tension • travaux sous tension