H1802 - Vente de voyages

Conditions d'accès au métier Les conditions pour pouvoir postuler / s'orienter vers ce métier Cet emploi/métier est accessible à partir d'un niveau de terminale avec une expérience professionnelle dans le secteur du tourisme. Il est également accessible avec un Brevet de Technicien Supérieur -BTS- dans le secteur du tourisme. La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) en particulier l'anglais peut être demandée. La maîtrise de logiciels de réservation peut être requise.

Conditions d'exercice du métier Environnement et modalités d'exercice de ce métier L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'agences de voyages, tour-opérateur en contact avec la clientèle et en relation avec différents intervenants (compagnies ariennes, hôteliers, ...). Le port d'une tenue professionnelle peut être demandé.

Activités de Base Activités quotidiennes fondamentales Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques Effectuer la réservation, la vente et l’encaissement des billets Informer et conseiller le client sur les produits, les formalités et les tarifs Organiser l'affichage de l'espace de vente

Compétences de Base Compétences quotidiennes fondamentales Caractéristiques des produits touristiques Géographie du tourisme Modalités d'accueil de la clientèle Techniques de communication Techniques de vente Utilisation de logiciels de réservation

Activités spécifiques avec compétences associées Les principales tâches spécifiques liées à ce métier avec les compétences spécifiques nécessaires. Amadeus Avion Bateau Coordonner l'activité d'une équipe Effectuer la réservation pour la location d'un véhicule Mars (Air Algérie) Réaliser un suivi administratif (contrôler des bons de commandes, courrier, appels téléphoniques, ...)